客户备件管理功能用户操作手册

目录

1. 功能概述
2. 系统界面介绍
3. 备件基础管理
   • 3.1 查看备件列表
   • 3.2 新增备件
   • 3.3 修改备件
   • 3.4 删除备件
   • 3.5 查看备件详情
4. 库存操作功能
   • 4.1 备件入库
   • 4.2 备件出库
   • 4.3 备件锁定
   • 4.4 批量库存操作
5. 搜索与筛选
6. 数据导出
7. 常见问题与解决方案

功能概述

客户备件管理功能是i-Husky运维服务系统的重要组成部分，用于统一管理和跟踪各类备件的库存信息。系统提供了完整的备件生命周期管理，包括基础信息管理、库存监控、出入库操作和库存锁定等功能。

核心功能特点

• 备件信息管理：维护备件基本信息、供应商信息、适用设备类型
• 多维度库存管理：支持总库存、可用库存、锁定库存的实时跟踪
• 灵活的出入库操作：支持入库、出库、锁定等多种库存操作
• 库存预警机制：根据最小/最大库存阈值自动预警
• 批量操作支持：支持多个备件的批量库存操作
• 完整的权限控制：基于角色的访问控制和操作权限管理

系统界面介绍

主界面布局

客户备件管理界面采用现代化设计，主要包含以下几个区域：

1. 搜索区域：位于界面顶部，提供多维度搜索条件
2. 操作按钮区：包含新增、修改、删除、导出等常用操作按钮
3. 备件列表：展示备件信息的主要区域，支持分页浏览
4. 对话框窗口：用于新增、修改、库存操作等具体功能

关键界面元素

• 库存状态标签：用不同颜色标识备件库存状态

  • 🟢 绿色：库存正常
  • 🟡 黄色：库存过量
  • 🔴 红色：库存短缺
  • 🔵 蓝色：已停产

• 库存信息展示：

  • 总库存：备件的实际库存数量
  • 可用库存：可用于出库的备件数量
  • 锁定库存：已被锁定的备件数量

备件基础管理

3.1 查看备件列表

操作步骤

1. 登录系统后，导航到【业务管理】→【客户备件管理】
2. 系统默认显示所有备件信息列表
3. 使用搜索条件可以快速定位特定备件

列表字段说明

3.2 新增备件

操作步骤

1. 点击列表右上角的【新增备件】按钮
2. 在弹出的对话框中填写备件信息

必填字段说明

基本信息：

• 备件编号：备件的唯一编号，不能重复
• 备件名称：备件的描述性名称

详细信息：

• 备件类型：备件的分类，如：电子元件、机械零件等
• 规格型号：备件的具体规格参数
• 单价：备件的参考单价
• 供应商：选择或输入备件供应商

库存设置：

• 最小库存预警：库存低于此值时显示短缺状态
• 最大库存预警：库存高于此值时显示过量状态

其他设置：

• 适用设备类型：选择此备件适用的设备类型
• 备件图片：上传备件相关图片，最多10张
• 状态：设置备件的初始状态

操作提示

• 供应商支持从列表选择或直接输入新供应商
• 适用设备类型支持多选，按住Ctrl键可同时选择多个类型
• 图片上传支持JPG、PNG、GIF、BMP格式，单张最大20MB

3.3 修改备件

操作步骤

1. 在备件列表中找到需要修改的备件
2. 点击该行对应的【修改】按钮
3. 在弹出的对话框中修改相关信息
4. 点击【确定】保存修改

注意事项

• 备件编号创建后不可修改
• 库存相关字段由系统自动维护，不可手动修改
• 修改供应商信息时，系统会自动同步创建新供应商记录

3.4 删除备件

操作步骤

单个删除：

1. 点击目标备件行的【删除】按钮
2. 在确认对话框中点击【确定】

批量删除：

1. 勾选需要删除的多个备件
2. 点击列表上方的【删除】按钮
3. 在确认对话框中点击【确定】

注意事项

• 删除操作不可恢复，请谨慎操作
• 存在库存记录的备件不允许删除
• 建议先将库存清零后再进行删除操作

3.5 查看备件详情

操作步骤

1. 点击目标备件行的【查看】按钮
2. 系统弹出备件详情对话框

详情信息包含

• 基本信息：备件编号、名称、类型、规格等
• 库存信息：当前总库存、可用库存、锁定库存
• 预警设置：最小/最大库存预警值
• 供应商信息：备件供应商详情
• 适用设备：该备件适用的所有设备类型
• 备件图片：备件的照片展示

库存操作功能

4.1 备件入库

单个备件入库

1. 点击目标备件行的【库存操作】→【入库】
2. 在入库对话框中填写入库信息

批量备件入库

1. 勾选多个需要入库的备件
2. 点击【批量库存操作】按钮
3. 选择操作类型为”备件入库”
4. 填写入库信息

入库信息填写

必填字段：

• 存放客户：选择备件的存放客户位置
• 入库数量：输入入库的备件数量
• 入库原因：说明入库的具体原因

可选字段：

• 存放位置：具体的仓库位置或货架号
• 入库单价：本次入库的单价信息
• 供应商：本次入库的供应商
• 采购日期：备件的采购日期
• 批次号：备件的批次追踪号
• 备注：其他需要说明的信息

入库成功提示

入库成功后，系统会自动更新备件的库存信息，并显示成功提示。用户可以继续查看更新后的库存数量。

4.2 备件出库

操作前提

• 备件可用库存必须大于0
• 出库数量不能超过可用库存数量

单个备件出库

1. 点击目标备件行的【库存操作】→【出库】
2. 在出库对话框中填写出库信息

批量备件出库

1. 勾选多个需要出库的备件
2. 点击【批量库存操作】按钮
3. 选择操作类型为”备件出库”
4. 填写出库信息

出库信息填写

必填字段：

• 存放客户：选择备件当前存放的客户位置
• 使用客户：选择使用备件的客户
• 出库数量：输入出库的备件数量
• 使用类型：选择出库的具体用途
  • 工单使用：关联到具体工单
  • 任务使用：关联到具体任务
  • 现场使用：现场直接使用
  • 其他：其他使用场景
• 出库原因：说明出库的具体原因

可选字段：

• 存放位置：备件的具体存放位置
• 关联编号：关联的工单号、任务号等
• 操作人：实际操作的人员信息
• 备注：其他需要说明的信息

库存验证

系统会自动验证以下条件：

• 出库数量 ≤ 可用库存
• 出库数量 ≥ 1
• 必填字段完整性

如果验证失败，系统会显示相应的错误提示。

4.3 备件锁定

功能说明

备件锁定功能用于预分配库存，确保特定客户或场景的备件需求。被锁定的备件仍然在库中，但不能被其他操作使用。

单个备件锁定

1. 点击目标备件行的【库存操作】→【锁库】
2. 在锁定配置对话框中填写锁定信息

批量备件锁定

1. 勾选多个需要锁定的备件
2. 点击【批量库存操作】按钮
3. 选择操作类型为”备件锁定”
4. 填写锁定配置信息

锁定配置填写

必填字段：

• 锁定数量：需要锁定的备件数量
• 锁定客户：选择锁定的目标客户
• 锁定类型：选择锁定的具体用途
  • 工单锁定：为特定工单预留
  • 任务锁定：为特定任务预留
  • 现场预留：为现场维护预留

可选字段：

• 存放客户：备件的当前存放客户
• 存放位置：备件的具体存放位置
• 配置说明：锁定的详细原因和说明
• 备注：其他需要说明的信息

锁定比例建议

系统会根据当前库存情况给出锁定数量建议：

• 库存较少（≤5件）：建议锁定可用库存的20%
• 库存适中（6-20件）：建议锁定可用库存的30%
• 库存充足（>20件）：建议锁定可用库存的40%

锁定状态监控

锁定比例实时显示，颜色含义：

• 🟢 绿色：锁定比例 < 30%（正常）
• 🟡 黄色：锁定比例 30%-60%（警告）
• 🔴 红色：锁定比例 > 60%（危险）

4.4 批量库存操作

功能优势

批量库存操作功能支持对多个备件执行相同的库存操作，提高操作效率。

操作步骤

1. 在备件列表中选择需要操作的备件（支持多选）
2. 点击【批量库存操作】按钮
3. 在弹出的对话框中选择操作类型：
   • 备件入库：批量入库操作
   • 备件出库：批量出库操作
   • 备件锁定：批量锁定操作
4. 根据选择的不同操作类型，填写相应的操作信息
5. 点击【确认】执行批量操作

批量操作特点

• 统一的操作参数：所有选中的备件使用相同的操作参数
• 数量限制：自动根据各备件的库存情况限制最大操作数量
• 实时反馈：操作完成后显示成功和失败的数量统计
• 库存更新：操作成功后立即更新所有相关备件的库存信息

注意事项

• 批量操作前请仔细核对选中的备件列表
• 不同备件的可用库存可能不同，系统会自动调整数量限制
• 操作过程中不要关闭页面，等待操作完成

搜索与筛选

快速搜索

1. 在搜索区域输入搜索关键词
2. 点击【搜索】按钮或按回车键
3. 系统会搜索包含关键词的备件编号、名称、类型等字段

高级搜索

系统提供多维度搜索条件：

基础条件：

• 供应商：按供应商名称筛选
• 备件名称：按备件名称模糊匹配
• 备件编号：按备件编号精确匹配
• 备件类型：按备件类型分类筛选

库存状态：

• 状态筛选：按库存状态筛选
  • 正常：库存处于合理范围
  • 短缺：库存低于最小预警值
  • 过量：库存高于最大预警值
  • 停产：备件已停产状态

搜索技巧

• 支持多条件组合搜索，各条件之间为AND关系
• 备件名称支持模糊匹配，输入部分名称即可
• 状态筛选可以快速定位需要关注的备件
• 搜索结果支持排序，点击列标题可切换排序方式

重置搜索

点击【重置】按钮可以清空所有搜索条件，返回完整的备件列表。

数据导出

导出功能

1. 使用搜索条件筛选需要导出的备件数据
2. 点击【导出】按钮
3. 系统会根据当前筛选条件导出数据

导出格式

• 文件格式：Excel (.xlsx)
• 文件命名：spare_part_时间戳.xlsx
• 编码格式：UTF-8

导出数据包含

导出的Excel文件包含以下信息：

基本信息：

• 备件编号
• 备件名称
• 备件类型
• 规格型号
• 供应商名称

库存信息：

• 总库存
• 可用库存
• 锁定库存
• 最小库存预警
• 最大库存预警

状态信息：

• 备件状态
• 创建时间
• 更新时间
• 备注

导出注意事项

• 导出数据量较大时可能需要等待一段时间
• 导出的是当前搜索条件下的数据，不是全部数据
• 建议在数据量较少时进行导出操作
• 导出的数据仅供内部使用，请妥善保管

常见问题与解决方案

Q1: 备件编号无法修改？

原因：备件编号是备件的唯一标识，创建后系统不允许修改。

解决方案：

1. 如果编号错误，可以删除该备件记录（确保无库存后）
2. 重新创建正确编号的备件

Q2: 为什么无法进行出库操作？

可能原因：

• 备件可用库存为0
• 出库数量超过可用库存
• 缺少必要的操作权限

解决方案：

1. 检查备件的当前可用库存
2. 调整出库数量不超过可用库存
3. 联系管理员确认操作权限

Q3: 备件库存状态显示为红色是什么意思？

含义：库存状态为红色表示该备件库存短缺。

具体条件：

• 可用库存 < 最小库存预警值

建议操作：

1. 及时安排备件入库补充库存
2. 或调整最小库存预警阈值

Q4: 锁定库存比例过高如何处理？

情况说明：当锁定比例超过60%时，系统显示红色警告。

处理建议：

1. 检查锁定记录的必要性
2. 如有未使用的锁定记录，及时进行解锁操作
3. 联系相关客户确认锁定需求

Q5: 如何查看备件的库存变化历史？

解决方案：
目前系统主要通过操作记录来追踪库存变化。每次出入库或锁定操作都会记录操作人员、时间、原因等信息。

Q6: 批量操作时出现部分失败怎么办？

处理步骤：

1. 查看系统提示的成功/失败数量
2. 记录失败的具体备件
3. 针对失败备件单独进行操作
4. 联系技术支持排查批量操作失败原因

Q7: 图片上传失败如何解决？

可能原因：

• 图片格式不支持
• 图片大小超过限制
• 网络连接问题

解决方案：

1. 检查图片格式（支持：JPG、PNG、GIF、BMP）
2. 确认图片大小不超过20MB
3. 检查网络连接状态
4. 尝试分批次上传

Q8: 供应商信息如何管理？

操作说明：

• 在新增或修改备件时，可以直接输入新的供应商名称
• 系统会自动创建新的供应商记录
• 也可以从现有的供应商列表中选择

技术支持

如遇到系统使用问题或有功能改进建议，请通过以下方式联系技术支持：

• 内部工单系统：提交技术支持工单
• 邮件支持：@i-husky.com"">support@i-husky.com
• 电话支持：400-XXX-XXXX

系统版本：v3.9.0
文档版本：v1.0.0
最后更新：2025年10月21日

本手册将根据系统功能更新定期维护，请关注最新版本。