运维计划用户操作手册

目录

系统概述

运维计划管理系统是i-Husky运维服务系统的核心模块，主要用于管理和执行设备维护计划。系统提供计划创建、修改、执行监控、统计分析等全方位功能，支持多种维护类型和执行周期，能够根据客户设备信息智能推荐合适的检查模板。

主要特点

  • 多类型维护支持：支持日常、月检、季检等多种维护类型
  • 智能模板推荐：根据客户设备自动推荐合适的检查模板
  • 灵活的执行周期：支持天、周、月、季度、年等多种周期设置
  • 技术员智能分配：支持多种工单分配规则
  • 实时执行监控：提供计划执行状态和进度监控
  • AI智能辅助：支持AI智能创建维护计划

功能模块

1. 维护计划主页面

  • 计划列表展示：显示所有维护计划的基本信息
  • 搜索筛选：支持多维度搜索和筛选
  • 批量操作：支持批量启用、停用、删除等操作
  • 快速操作：提供详情查看、修改、执行等快捷操作

2. 计划表单（二步骤向导）

  • 第一步：基本信息：设置计划名称、客户、维护类型、执行周期等，
  • 第二步：模板绑定：选择和绑定检查模板

3. 客户选择组件

  • 支持搜索和筛选客户
  • 显示客户名称和编号
  • 只显示活跃状态的客户

4. 执行管理

  • 手动执行计划
  • 计划启用/停用控制
  • 执行状态监控
  • 成功率统计

操作指南

维护计划管理

1. 计划搜索与筛选

在主页面顶部，提供多种搜索和筛选条件：

搜索条件：

  • 计划编号：精确搜索计划编号
  • 计划名称：模糊搜索计划名称
  • 所属客户：下拉选择客户
  • 维护类型：选择维护类型（日常、月检、季检等）
  • 状态：选择计划状态（待启用、启用中、已停用等）

操作步骤：

  1. 在搜索表单中输入或选择筛选条件
  2. 点击”搜索”按钮执行筛选
  3. 点击”重置”按钮清空所有筛选条件

2. 新建维护计划

通过三步骤向导创建新的维护计划：

第一步：基本信息

  1. 点击”新增”按钮，打开计划创建对话框
  2. 系统自动生成计划编号（格式：MP+年月日时分秒+随机数）
  3. 填写必填字段：
    • 计划名称：输入计划的描述性名称
    • 所属客户：选择计划所属的客户
    • 维护类型：选择维护类型（日常、月检、季检等）
    • 优先级：选择计划优先级（低、中、高、紧急）
  4. 设置执行周期：
    • 日常维护：可设置每天、每周、每月等周期
    • 月检：自动设置为每月周期，需指定每月第几天执行
    • 季检：自动设置为每季度周期，需指定季度第几天执行
  5. 设置通知提前天数（默认3天）
  6. 可选设置：
    • 开始日期：计划生效日期，留空则立即生效
    • 结束日期：计划失效日期，留空则一直有效
    • 自动生成任务：是否自动生成工单任务
    • 计划描述：详细描述计划内容
    • 备注：其他补充信息
  7. 点击”保存”保存基本信息，然后点击”下一步”
第二步：模板绑定

  1. 系统自动显示客户的关联设备信息
  2. 点击”加载合适的模板”按钮，系统根据客户设备信息推荐合适的检查模板
  3. 在”选择模板”下拉框中选择一个或多个检查模板
  4. 已选择的模板会显示在”已选模板”表格中
  5. 可以通过”移除”按钮删除已选择的模板
  6. 点击”下一步”进入第三步

3. 修改维护计划

  1. 在计划列表中找到要修改的计划
  2. 点击操作列中的”修改”按钮
  3. 系统加载计划数据，显示三步骤向导
  4. 可以修改任何步骤的信息
  5. 修改完成后点击”确定”保存更改

4. 查看计划详情

  1. 在计划列表中找到要查看的计划
  2. 点击操作列中的”详情”按钮
  3. 系统显示计划详情对话框，包含：
    • 基本信息：计划编号、名称、客户、维护类型等
    • 模板信息：绑定的检查模板详情
    • 技术员信息：绑定的技术员列表
  4. 可以点击模板名称查看模板详情
  5. 点击”关闭”按钮关闭详情对话框

5. 计划执行管理

手动执行计划
  1. 在计划列表中选择要执行的计划
  2. 点击”手动执行”按钮
  3. 系统确认执行操作
  4. 执行成功后自动创建工单并显示工单编号
启用/停用计划
  • 启用计划：对于状态为”待启用”或”已停用”的计划，点击”启用”按钮
  • 停用计划：对于状态为”启用中”的计划，点击”停用”按钮
删除计划
  1. 在计划列表中选择要删除的计划
  2. 点击”删除”按钮
  3. 系统确认删除操作
  4. 注意：删除操作不可恢复

6. AI智能添加

  1. 点击主页面右上角的”AI智能添加”按钮
  2. 在弹出的对话框中输入维护计划的描述信息
  3. 描述信息应包含：计划名称、类型、周期、项目、优先级等
  4. 示例：”为华为AGV项目创建月度预防性维护计划，每月15号执行，包括设备检查和清洁，高优先级”
  5. 点击”提交AI处理任务”
  6. 系统异步处理并返回任务ID
  7. 可以通过任务列表查看处理进度

数据说明

计划状态

  • 待启用（ready）：计划已创建但未启用
  • 启用中（active）：计划正在执行中
  • 已停用（inactive）：计划已停止执行
  • 已完成（completed）：计划已执行完成

维护类型

  • 日常（daily）：日常维护检查
  • 月检（monthly）：月度检查维护
  • 季检（quarterly）：季度检查维护
  • 年度（yearly）：年度检查维护

优先级

  • 低（low）：一般优先级
  • 中（medium）：中等优先级
  • 高（high）：高优先级
  • 紧急（urgent）：紧急优先级

技术员工作状态

  • 空闲（idle）：技术员当前无任务
  • 忙碌（busy）：技术员正在执行任务
  • 休假（vacation）：技术员休假中
  • 出差（business_trip）：技术员出差中

常见问题

Q1: 为什么月检和季检的周期类型不能修改？

A1: 月检和季检有特定的执行要求，月检必须按月执行，季检必须按季度执行，因此系统会自动锁定周期类型。

Q2: 如何选择合适的检查模板？

A2: 系统会根据客户设备信息智能推荐合适的检查模板，您也可以根据实际需求手动选择多个模板。

Q3: 为什么有些计划无法手动执行？

A3: 只有状态为”启用中”的计划才能手动执行。请检查计划状态，如需要可先启用计划。

Q4: AI智能添加的维护计划多久能处理完成？

A4: AI处理时间根据描述的复杂程度而定，通常在几分钟内完成。您可以通过任务列表查看处理进度。

Q5: 如何查看计划的执行历史？

A5: 在计划详情中可以查看计划的执行统计信息，包括执行次数、成功率等。

注意事项

  1. 计划编号：系统自动生成，不可修改
  2. 客户选择：必须先选择客户，才能进行模板和技术员绑定
  3. 模板选择：建议根据设备类型选择合适的检查模板
  4. 技术员绑定：至少需要绑定一名技术员才能执行计划
  5. 执行周期：月检和季检有特定的执行日期要求
  6. 通知设置：合理设置提前通知天数，确保有充足准备时间
  7. 数据安全：删除操作不可恢复，请谨慎操作

技术支持

如遇到系统使用问题或有功能建议，请联系技术支持团队：

  • 电话：400-XXX-XXXX
  • 邮箱：@i-husky.com"">support@i-husky.com
  • 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

版本信息：v1.0
更新日期：2025年10月
文档维护：i-Husky技术团队

作者：聂盼盼  创建时间：2025-10-15 23:43
最后编辑：聂盼盼  更新时间：2025-10-28 19:53